开开心心来到宠物店“撸猫”，结果被猫抓伤，责任由谁承担？店内的免责声明是否能真的免责？近日，河南省南阳市宛城区人民法院审理了一起未成年人在店内“撸猫”时受伤而引发的侵权纠纷。

　　某宠物店对外提供“撸猫”等消费服务项目，某日，六岁的乐乐（化名）在其母亲的带领下到宠物店消费，在“撸猫”时被宠物猫抓伤，后花费治疗费1500元。因双方就赔偿事宜协商未果，乐乐的父母作为监护人将该宠物店诉至宛城区法院，要求宠物店赔偿乐乐的治疗费用。

　　被告某宠物店辩称，店内已张贴“造成损害责任后果自负”的告示，告知“撸猫”的各种注意事项，原告到店内“撸猫”就视为接受了告示中约定的条款，被告不应再承担赔偿责任。

　　法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，饲养动物侵权一般适用无过错责任原则。经营者作为饲养宠物的管理人，利用饲养的宠物作为卖点吸引消费者，应当保证消费者在其经营场所内的人身安全，同时对店内所有宠物承担管理责任，采取安全防范措施。现被告某宠物店对外提供“撸猫”等消费服务，原告在“撸猫”过程中被猫抓伤，被告未举证证明系因原告故意或重大过失造成的，故某宠物店应对原告的损失承担赔偿责任。

　　该宠物店在店门口张贴的免责告示，属于不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款，不得以此主张免责，且对于未成年消费者来说，经营者的注意义务更高。故对被告宠物店辩称已尽到风险提示义务，不应再承担损失赔偿责任的抗辩理由，法院不予认可。

　　法官说法：

　　承办该案的宛城区法院民二庭员额法官祁白雨表示，近年来，各类供消费者休闲的宠物店、“猫咖”等店铺逐渐增多，消费者在享受愉悦时光的同时，也要注意自身安全。

　　消费者在接触宠物时，应当遵守场所的有关规定并服从管理，不要对宠物进行不当诱弄、拍打、追逐等，如因自身故意或重大过失造成损害的，应自行承担相应责任。另外，未成年人心智不够成熟，自我保护意识较差，作为未成年人的监护人应当加强对未成年人的安全教育，提醒未成年人在与宠物接触的过程中注意自身安全，避免采取激怒宠物的行为。

　　经营者应切实履动物饲养人的义务，做好安全保障工作，加强对店内宠物的管理，如做好店内日常清洁、定期为宠物接种疫苗、设置安全防护设施，对消费者做好安全提示工作，及时制止消费者的不当行为。如消费者不幸受伤，应及时采取救助措施，妥善协商解决。