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2021年10月18日

　　为提高老年人司法获得感、幸福感、安全感，青岛市中级人民法院以队伍教育整顿和党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人参与诉讼的难点问题，不断完善适老诉讼举措，强化亲老服务，将司法人文关怀融入诉讼服务方方面面，把司法温度传递给每一位老年诉讼参与人。

　　完善适老服务硬件设施

　　青岛全市两级法院在诉讼服务中心设立无障碍通道，方便老年人参与诉讼活动。青岛中院在诉讼服务中心设置老年人服务专区，优先为老年人办理各类诉讼服务事项。在等候区配置放大镜、老花镜、医药箱、手机充电宝等，安放低位服务设施，为老年人参与诉讼提供便利。

　　创新“适老诉讼”服务模式

　　在立案、缴费等诉讼活动已实现智能化的情况下，青岛中院在案件办理的各个环节主动设置“适老模式”，配备专人提供诉讼指导。导诉人员主动迎接、帮助参与诉讼的老年人，及时跟进服务。针对老年人使用现代化设备和互联网应用软件困难的问题，诉服人员靠前服务，代为完成网上立案、交费、查询等诉讼事项，让老年人既享受到智慧法院带来的数字红利、数字正义，又感受到智能系统提供的诉讼便利，防止出现“数字鸿沟”。

　　依法妥善处理涉老案件

　　为依法履行审判职责，妥善处理涉老案件，化解矛盾纠纷，保障老年人合法权益，青岛中院在妥善审理案件的基础上，将人情、事理、法理相结合，帮助老年人疏导情绪、化解纠纷。今年以来，青岛中院共调解结案116件涉老年人劳务合同纠纷及生命权、健康权纠纷案件。

　　青岛中院注重做好审判延伸工作，认真进行法律释明和判后答疑，让老年人从案件受理到依法判决，处处感受人文关怀，感受司法温度。